الأسئلة الشائعة

بشكل عام

ما هو "النقيطي العطار"؟
شركة النقيطى العطار شركة متخصصة في التوابل و البهارات والأعشاب الطبيعية و الزيوت النباتية ومستحضرات التجميل الطبيعية والبخور بكل مشتملاتها جمله و قطاعي مند عام ١٩٧٩ حين أسسها الحاج (محمد علي عبداللاه)
بدأت الشركة في العمل في السوق المحلي حتى عام 1990، ثم اتجهت إلي الأسواق العالمية من خلال الاستيراد والتصدير، ثم بدأت في التصنيع من خلال مصنع النقيطي للصناعات الغذائية و مصنع البدوية للزيوت النباتية و مصنع تاج محل للتوابل والبهارات، وتقوم الشركة في المقام الأول علي جودة المنتجات التي تقدم للعملاء بأفضل سعر.
هذا ما كان.. ولا يزال العطاء مستمراً
رقم التسجيل الضريبي: 997-656-686
كيف يمكنني تقديم طلب لدى النقيطي العطار للمرة الأولى؟

بالنسبة لطلبك الأول إملأ بياناتك بالعنوان وسجل رقم الموبايل الخاص بك (يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية على أنها سرية. وللمزيد من المعلومات نرجو قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا). الخطوة الأخيرة هي مراجعة طلبك وتحديد طريقة الدفع المفضلة لديك وتقدم طلبك.

ما هي أنواع المنتجات الموجودة لديكم؟

مع النقيطي العطار يمكنك أن تطلب نطاقاً واسعاً من المنتجات.

وتشمل خطوط المنتجات كل من التوابل والبهارات وخامات الحلواني والمكسرات والأعشاب والنباتات الطبية والبذور النباتية والزيوت النباتية وياميش رمضان ومستحضرات التجميل والبخور وجميع اصناف السوبر ماركت من بقاله جافة ومشروبات ومجمدات وصوصات وحلويات ومخبوزات وأكثر…

لا يمكنني العثور على منتج معين ماذا يمكنني أن أفعل ؟

تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية في كلمات البحث الخاصة بك وإذا كان المنتج غير متوافر عند اتمام الطلب ستجد خانة مخصصه لطلب خاص هنا يمكنك اضافة طلبلك وسيتم التواصل معك لتأكيد الطلب

كيف يمكنني أن أدفع مقابل طلبي؟

يمكنك الاختيار من بين طرق الدفع التالية حسب التوافر الفني :

  • قارئ بطاقة الائتمان عند التسليم.
  • الدفع نقداً عند التسليم
  • الدفع عبر الإنترنت. نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان / بطاقات الخصم فيزا وماستر كارد.

إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا أو باستخدام تطبيقنا، فسوف يطلب منك تقديم التفاصيل والتي سوف نرسلها مباشرة إلى بوابة الدفع الخاصة بنا عبر الاتصال الأمن.

يمكن للمستخدم اختيار طريقة الدفع المفضلة. ويتم عرض طرق الدفع المتاحة للاختيار عند الانتهاء من الطلب. وإذا تم رفض معاملة الدفع عبر الإنترنت لأي سبب من الأسباب يحق مترو ماركت فود ماركت تقديم خيار الدفع نقداً عند التسليم أو ماكينة الدفع الإلكترونى المتنقلة عند التسليم إذا كان ذلك متاحاً.

إذا قمت بالدفع عبر الإنترنت وكانت هناك عناصر ناقصة فكيف سيتم تعويضي عن قيمتها؟

لا بطلب النقيطي العطار من المستخدم إضافة التكاليف في وقت تقديم الطلب. ويتم تحميل المستخدم بالتكاليف بعد إكمال الطلب (بعد أن يخرج للتسليم) أي بعد الاستبدال أو أن يوضع في الاعتبار أي اختلافات في السعر وبالتالي فإن القيمة المطلوبة تعادل قيمة المنتجات التي تم تسليمها. وفي جميع الأحوال إذا تمت محاسبتك بشكل غير سليم يمكنك الاتصال بنا وسوف يقوم النقيطي العطار بالمبادرة والرد عليك فوراً.

كيف يمكنني أن أرسل تعليقاتي وتقييمي ؟

تعد تعليقاتك ضرورية بالنسبة لنا لأن هدفنا هو توفير أفضل خدمة ممكنة لك. ويمكنك أن ترسل لنا أي تعليقات أو أفكار أو أسئلة قد تكون لديكم من خلال نموذج الاتصال بنا في القائمة الرئيسية للموقع.

تسليم الطلبات

ما هي المناطق التي ترسلون إليها الطلبات؟
نظام تسليم الطلبات لدينا متاح في جميع المحافظات والتسليم عن طريق شركة شحن Fedex
هل هناك حد أدنى للطلب؟

الحد الأدنى للطلب لدينا هو 15 جم.

هل لديكم خدمة مستمرة للتوريد 24/ 7 ؟

كلا فإن أوقات التوريد لدينا من الساعة 9 صباحاً وحتى منتصف الليل 12:00.

هل يمكنني أن أضيف أكثر من عنوان واحد للتسليم في حسابي؟

نعم لا يوجد حد أقصى لعدد عناوين التسليم التي يمكنك إضافتها.

متى سوف أتلقى طلباتي؟

نحن في النقيطي العطار نبذل قصارى جهدنا لتوريد الطلبات في حدود الوقت الموعود.

إذا قمت بالدفع عبر الإنترنت وكانت هناك عناصر ناقصة فكيف سيتم تعويضي عن قيمتها؟

لا بطلب النقيطي العطار من المستخدم إضافة التكاليف في وقت تقديم الطلب. ويتم تحميل المستخدم بالتكاليف بعد إكمال الطلب (بعد أن يخرج للتسليم) أي بعد الاستبدال أو أن يوضع في الاعتبار أي اختلافات في السعر وبالتالي فإن القيمة المطلوبة تعادل قيمة المنتجات التي تم تسليمها. وفي جميع الأحوال إذا تمت محاسبتك بشكل غير سليم يمكنك الاتصال بنا وسوف يقوم النقيطي العطار بالمبادرة والرد عليك فوراً.

ماذا يحدث إذا لم أكن بالمنزل وقت التسليم؟

إذا لم يكن هناك أحد بالمنزل في وقت التسليم المتفق عليه فسنبذل قصارى جهدنا للاتصال بك وإعادة جدول عملية التسليم في وقت مفضل أخر. وإذا لم نتمكن من الوصول إليك فسوف يتم إلغاء طلبك.

هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟

نعم لعرض حالة طلبك دخل على شاشة حالة الطلب.

كيف يمكنني إجراء تعديلات في طلبي بعد تقديمه؟

لا يمكن تعديل الأوامر فورياً من الموقع بعد تقديمها وإذا كنت ترغب في التعديل يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال رسالة أو الاتصال بالمتجر مباشرة.

هل يمكنني تغيير عنوان تسليم طلبي؟

إذا كان الطلب قد تم تقديمه بالفعل فإن تغيير تفاصيل التسليم غير ممكن. وإذا كنت قد أخطأت في العنوان وكان العنوان المبين غير صحيح يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء.

ما هي العناصر المفضلة؟

العناصر المفضلة هي المنتجات التي اضفتها الى قائمة مفضلتك Wishlist وتجدها هناك مصنفة ويمكن الوصول إليها بسهولة مما يتيح لك إعادة طلبها ببضعة نقرات بسيطة.

ماذا لو كان المنتج الذي تم تسليمه غير صحيح أو تالف؟

إننا ننصحكم ونؤكد بضرورة مراجعة العناصر عند استلامها عند الباب. ومع ذلك إذا كنت غير قادر على مراجعة المنتجات في وقت التسليم لأي سبب من الأسباب وكان هناك منتج معين غير صحيح أو تالف نرجو الاتصال بنا للحصول على بديل أو استرداد القيمة. وسوف يبدأ النقيطي العطار في الإجراء المطلوب على الفور. وبخصوص ذلك عليكم الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة.

اذا كان لديك سؤال غير مجاب برجاء ارساله لنا

محتاج مساعدة ؟