الأسئلة الشائعة
بشكل عام
بالنسبة لطلبك الأول إملأ بياناتك بالعنوان وسجل رقم الموبايل الخاص بك (يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية على أنها سرية. وللمزيد من المعلومات نرجو قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا). الخطوة الأخيرة هي مراجعة طلبك وتحديد طريقة الدفع المفضلة لديك وتقدم طلبك.
مع النقيطي العطار يمكنك أن تطلب نطاقاً واسعاً من المنتجات.
وتشمل خطوط المنتجات كل من التوابل والبهارات وخامات الحلواني والمكسرات والأعشاب والنباتات الطبية والبذور النباتية والزيوت النباتية وياميش رمضان ومستحضرات التجميل والبخور وجميع اصناف السوبر ماركت من بقاله جافة ومشروبات ومجمدات وصوصات وحلويات ومخبوزات وأكثر…
تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية في كلمات البحث الخاصة بك وإذا كان المنتج غير متوافر عند اتمام الطلب ستجد خانة مخصصه لطلب خاص هنا يمكنك اضافة طلبلك وسيتم التواصل معك لتأكيد الطلب
يمكنك الاختيار من بين طرق الدفع التالية حسب التوافر الفني :
- قارئ بطاقة الائتمان عند التسليم.
- الدفع نقداً عند التسليم
- الدفع عبر الإنترنت. نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان / بطاقات الخصم فيزا وماستر كارد.
إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا أو باستخدام تطبيقنا، فسوف يطلب منك تقديم التفاصيل والتي سوف نرسلها مباشرة إلى بوابة الدفع الخاصة بنا عبر الاتصال الأمن.
يمكن للمستخدم اختيار طريقة الدفع المفضلة. ويتم عرض طرق الدفع المتاحة للاختيار عند الانتهاء من الطلب. وإذا تم رفض معاملة الدفع عبر الإنترنت لأي سبب من الأسباب يحق مترو ماركت فود ماركت تقديم خيار الدفع نقداً عند التسليم أو ماكينة الدفع الإلكترونى المتنقلة عند التسليم إذا كان ذلك متاحاً.
لا بطلب النقيطي العطار من المستخدم إضافة التكاليف في وقت تقديم الطلب. ويتم تحميل المستخدم بالتكاليف بعد إكمال الطلب (بعد أن يخرج للتسليم) أي بعد الاستبدال أو أن يوضع في الاعتبار أي اختلافات في السعر وبالتالي فإن القيمة المطلوبة تعادل قيمة المنتجات التي تم تسليمها. وفي جميع الأحوال إذا تمت محاسبتك بشكل غير سليم يمكنك الاتصال بنا وسوف يقوم النقيطي العطار بالمبادرة والرد عليك فوراً.
تعد تعليقاتك ضرورية بالنسبة لنا لأن هدفنا هو توفير أفضل خدمة ممكنة لك. ويمكنك أن ترسل لنا أي تعليقات أو أفكار أو أسئلة قد تكون لديكم من خلال نموذج الاتصال بنا في القائمة الرئيسية للموقع.
تسليم الطلبات
الحد الأدنى للطلب لدينا هو 15 جم.
كلا فإن أوقات التوريد لدينا من الساعة 9 صباحاً وحتى منتصف الليل 12:00.
نعم لا يوجد حد أقصى لعدد عناوين التسليم التي يمكنك إضافتها.
نحن في النقيطي العطار نبذل قصارى جهدنا لتوريد الطلبات في حدود الوقت الموعود.
لا بطلب النقيطي العطار من المستخدم إضافة التكاليف في وقت تقديم الطلب. ويتم تحميل المستخدم بالتكاليف بعد إكمال الطلب (بعد أن يخرج للتسليم) أي بعد الاستبدال أو أن يوضع في الاعتبار أي اختلافات في السعر وبالتالي فإن القيمة المطلوبة تعادل قيمة المنتجات التي تم تسليمها. وفي جميع الأحوال إذا تمت محاسبتك بشكل غير سليم يمكنك الاتصال بنا وسوف يقوم النقيطي العطار بالمبادرة والرد عليك فوراً.
إذا لم يكن هناك أحد بالمنزل في وقت التسليم المتفق عليه فسنبذل قصارى جهدنا للاتصال بك وإعادة جدول عملية التسليم في وقت مفضل أخر. وإذا لم نتمكن من الوصول إليك فسوف يتم إلغاء طلبك.
نعم لعرض حالة طلبك دخل على شاشة حالة الطلب.
لا يمكن تعديل الأوامر فورياً من الموقع بعد تقديمها وإذا كنت ترغب في التعديل يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال رسالة أو الاتصال بالمتجر مباشرة.
إذا كان الطلب قد تم تقديمه بالفعل فإن تغيير تفاصيل التسليم غير ممكن. وإذا كنت قد أخطأت في العنوان وكان العنوان المبين غير صحيح يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء.
العناصر المفضلة هي المنتجات التي اضفتها الى قائمة مفضلتك Wishlist وتجدها هناك مصنفة ويمكن الوصول إليها بسهولة مما يتيح لك إعادة طلبها ببضعة نقرات بسيطة.
إننا ننصحكم ونؤكد بضرورة مراجعة العناصر عند استلامها عند الباب. ومع ذلك إذا كنت غير قادر على مراجعة المنتجات في وقت التسليم لأي سبب من الأسباب وكان هناك منتج معين غير صحيح أو تالف نرجو الاتصال بنا للحصول على بديل أو استرداد القيمة. وسوف يبدأ النقيطي العطار في الإجراء المطلوب على الفور. وبخصوص ذلك عليكم الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة.